家事代行サービス・家政婦の利用を検討している人から集まるよくある質問をまとめました。
検討されている人はぜひご一読ください。

家事代行サービスとは何ですか？
家事代行サービスとは、会社と雇用契約が結ばれたスタッフがご自宅を訪問し、洗濯や掃除、買物などの家事を行うサービスです。
詳しくは家事代行サービスとは？一体何を代行してくれるのかのページにて解説しています。
具体的にどのような家事を代行してくれるのですか？○○も対応してくれますか？
「掃除」「洗濯・クリーニング」「料理・買い物」のほか、郵便物の受け取りなど細かい家事も代行してくれます。
具体的な家事の代行内容については、家事代行サービスができること（サービス範囲）リストの箇所にて解説しています。
このサイトが家事代行を受け付けているのですか？
当サイトは、家事代行サービスや家政婦を派遣するサービスを紹介しているサイトです。
お問い合わせいただいても、家事代行に関わる直接的なサービスは提供いたしかねますのでご了承ください。
どんな人に使われていますか？
共働きの夫婦から家を空けることが多い単身者、出産前後の妻がいる家庭や急ではないけど家事が煩わしいと感じた人まで非常に多彩です。
スポット（単発）でも利用できるため、多くの人に使われています。
家事代行サービス認証とは何ですか？
一般社団法人全国家事代行サービス協会と日本規格協会が制定した家事代行サービスに対する第三者認証のことを指します。
掃除・洗濯・炊事など一般的な家事を代行するサービスについて、「安心・安全」「機能同等性」「接遇」の3つの品質から審査されます。
利用前に見積もりを取ることは可能ですか？
多くのサービス会社では、本申込みの前に無料でヒアリングを行い見積もりを見せてくれます。
ヒアリング時に「どのようなことを代行してほしいのか」を伝えることで、最適なプランや必要な場合はオーダーメイドのプランを提案してくれる流れです。
部屋の広さに制限はありますか？
ワンルームからでもご依頼可能です。
早朝や夜間でも対応してくれますか？
多くのサービスは、09:00～20:00や08:00～18:00など日中の営業時間の記載がされています。
ただし、スタッフの空き状況次第では早朝や夜間の依頼も受け付けているサービスもあるので、一度問い合わせてみることをおすすめします。
その場合、割増料金となる場合があるためご注意ください。
土日でも対応してくれますか？
土日対応してくれるサービスもあります。
詳しくは、各サービス会社のウェブサイトをご確認ください。
不在時でも対応してくれますか？
鍵を預けることで、日中仕事などで不在にしている時間に家事代行サービスを受けることができます。
多くのサービス会社では、数預かり金として月1,000円前後が別途掛かる点だけご注意ください。
お試しで依頼することはできますか？
当サイトでおすすめしているサービスの多くは、トライアルのプランが用意されています。
トライアルのプランでは、一般的に通常価格よりも割安でお試しすることが可能です。
依頼内容は固定ですか？（定期サービス）
訪問の都度、依頼したい内容を変えることが可能です。
ただし専門的な知識や経験を要するものなど、内容によっては断られる場合もあるので、依頼したい内容は事前に伝えておくことをおすすめします。
スタッフの指名や交代は可能ですか？
標準サービスとしてスタッフの固定制度を採用しているサービス会社もあれば、「専任プラン」のような形で若干割増で固定してくれるサービス会社もあります。
また、サービスには含まれていなくとも、気に入ったスタッフがいれば相談することで可能な限り固定にするよう相談してみることをおすすめします。

もし「合わないな」と思ったら、スタッフの交代は基本的にどのサービスでも受け付けています。

依頼前にどんなことを準備しておけば良いですか？
割安の代行サービスを利用する場合、家に置いてある掃除道具を使うことが多いです。
掃除機や洗剤など最低限の掃除道具は揃えておくようにしましょう。
また、無用なトラブルを避ける意味でも現金や貴重品などは置かないようにするべきです。

そして肝心な点が、依頼内容を具体的に伝えることです。
やってほしいことを細かく伝えれば伝えるほど、スタッフも作業しやすくなり、結果として満足度にも繋がります。

料理の依頼はどのようにすれば良いですか？
「冷蔵庫にある食材を使ってもらうか」「食材の買い出しからお願いするか」の両方から選ぶことができます。
献立もリクエストするかお任せするか選ぶことができ、予め1週間分の作り置きをお願いすることもできるなど柔軟に対応してもらえます。
家事代行サービスの相場は幾らくらいですか？
1回（2時間）5,000円～7,000円ほどが相場です。
詳しくは家事代行サービスの費用相場は1時間あたり3,000円前後の箇所で解説しています。
チップなどの心付けは用意した方が良いですか？
多くのサービス会社ではチップをお断りしています。
「渡さないのが普通」であるため、チップなどの心付けの用意は必要ありません。